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寺田 浩子

HIROKO TERADA / 企画営業部 お客様サポート課 お葬式相談室 主任

ご相談者からの電話・メール・はがきでのお問い合わせの応対をしています。
事前の対面相談で直接ご相談者とお目にかかることも多いです。

資料発送や見積書作成に携わり、分かりやすい資料をお客様目線で作成しています。

ご不安に感じていることやご質問などに、ひとつひとつ丁寧にお応えすることによって
ご相談者やご家族のご負担の軽減に努めています。

「どんなことでも、少しでも、何かの役に立てたら…」
根底にあるのはその気持ち。

●自分にとっての仕事とは?

自分が行動することによって、相手の笑顔が見られることに仕事のやりがいを感じています。
お客様相談室の仕事は、大切な方のもしもの時を考え、
たくさんの不安を抱えているご家族に安心してその時を迎えていただけるようにサポートすること。
不安な気持ちを取り除くことによって、最後の時間を大切な方とゆっくりお過ごしいただけるよう、心をこめて寄り添うことだと思います。この仕事に携われていることに感謝しています。

●グローバルケアとは、どんな職場?

経営理念・グローバルケアの使命・心得に共感し、一員に加えていただいてから、相談員として多くのことを学び、感じました。
今までの人生の中で学んできたことも活かせている職場だと思っています。
微力ではありますが、自分の力を最大限活かして、少しでも人の役に立てていることを実感しています。

●趣味やマイブームは?

私のマイブームは、健康のため、そして、活き活きと仕事に向かうために主食のご飯を工夫していること。
白米に、十六穀米・押麦・大豆・小豆を加えて圧力釜で炊いています。
このご飯に金ゴマをかけて食するようになって半年。
お陰さまで元気に笑顔を絶やさず毎日を過ごせています。そして、すごく美味しいです!

●仕事を探している人へ向けた、先輩からのメッセージ

葬祭の仕事は、お客様の悲しみに寄り添う思いやりの気持ちがとても大切だと思います。
やりがいのある仕事をお探しの方はぜひ応募してください。

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